En France, les TPE et les PME ont un taux de présence sur internet de 69% et 26% ont un site internet boutique.
En Europe, ces mêmes entreprises ont une présence en ligne pour 78% d’entre elles.
Avec la crise sanitaire que nous traversons, beaucoup de PME/TPE ont franchi le pas et ont lancé leur boutique en ligne. Pas mal de journalistes ont parlé du Click & Collect (Cliquez et allez chercher), donc certaines entreprises se sont lancé.
Le problème vient des prestataires, de leur délai de livraison et de la préparation des TPE/PME à ce projet.
En temps normal, une boutique en ligne se lance en 2/3 mois. Tout dépend du nombre de produits et du temps que va passer le responsable de l’entreprise sur le sujet. Si vous avez 5000 produits et que le responsable de l’entreprise n’a qu’un dizaine d’heures pas semaine à consacrer au projet, cela va prendre 4 à 6 mois.
Mais en ce moment il faut aller vite, et très vite. Donc dans cet article nous allons aller à l’essentiel.
Lancement du projet boutique en ligne Click and Collect
On suppose que l’entreprise et le prestataire se sont mis d’accord sur le prix et du travail à fournir pour chacun.
Le travail va se scinder en 2 :
La mise en place de la boutique Click and Collect
Tout d’abord le choix du nom de domaine. Cela doit être assez rapide car rien ne peux démarrer sans cela. Nous avons choisi : anne-fleurs.fr.
A partir de là nous allons donner à chacun le travail qu’il a à faire.
Prestataire :
- Installer le nom de domaine sur l’hébergement.
- Installer le logiciel, pour nous c’est Prestashop.
- Paramétrer la boutique : clients, commandes, produits, factures, TVA
- Installer le transporteur Click & Collect
- Installer les moyens de paiement : CB, Chèque, Paypal
- Mettre en place la page d’accueil, le menu, le diaporama, les informations clients
- Paramétrer le ou les adresses mails, nom de la boutique, SIREN/SIRET et APE, adresse et téléphone de la boutique.
- Création des pages d’information : Livraison et Paiement sécurisé
- Création d’une adresse mail type Gmail, pour avoir accès aux outils Google
- Création du référencement national : Google Analytics et Google Search Console
- Création du référencement local : Google my Business
Temps passé par e-Commerce Concept sur ce premier travail : 12 heures
Entreprise :
- Créer les Conditions Générales de Vente (CGV) d’après un modèle fourni.
- Créer les Mentions légales d’après un modèle fourni.
- Créer une liste des fournisseurs et des fabricants (si nécessaire) avec Excel ou Google Sheet (explications fournies)
- Créer les photos pour la page d’accueil, 2 à 3 pour le diaporama et 1 pour l’encart.
- Créer sur papier libre un exemple de ce que voulez sur votre page d’accueil
- Créer l’architecture des catégories, en fonction de l’activité
Temps passé par l’Entreprise : maximum 2 jours
Nous sommes donc au début du 3ième jour et nous avons considérablement avancé.
Saisie du catalogue
Nous allons maintenant nous occuper des catégories. Pour cela je vous envoie un fichier à remplir avec les colonnes suivantes :
- Nom de la catégorie
- Catégorie mère ou rattachée à une autre catégorie
- Un petit descriptif de 2/3 lignes
- Une image ou photo
Comme nous sommes pris par le temps, on va laisser vide les champs concernant le référencement SEO, cela se fera dans un second temps.
Après discussions, explications, et formation, on peut commencer la saisie des catégories, des fournisseurs et des marques (ou fabricants, si nécessaire).
Pour cela je compte 1,5 jour à 2 jours. Nous en sommes maintenant à 4 jours.
Le cinquième jour, je vous envoie un fichier Excel à remplir avec les colonnes obligatoires suivantes :
- Nom du produit
- Description courte (80/100caractères)
- Description longue (Une centaine de mots)
- Prix de vente
- TVA si le produit et l’Entreprise y sont soumis
- Affectation de catégorie(s)
- La quantité en stock
- Attributs et Caractéristiques si besoin (Taille/Couleur/Matière ou tout autre information technique)
- La photo principale
Et les colonnes facultatives :
- Prix d’achat (pas obligatoire si le client ne le veux pas)
- Fournisseur et Fabricant (pas obligatoire si le client ne le veux pas ou si il n’y en a pas)
- Le poids (pas obligatoire dans l’immédiat)
- 1 ou 2 photos supplémentaires
Comme pour la saisie des catégories, nous laisserons de côté le référencement SEO. Nous le ferons une fois que le site sera lancé.
Il nous reste 10 jours pour remplir le ficher Excel et importer tout cela dans la boutique. Pour 200/250 produits c’est largement réalisable.
Pendant ces 10 jours, le Prestataire va mettre en place votre charte graphique, vos couleurs, votre logo, votre icône, et quelques ajustements du thème, selon vos demandes.
Conclusion
Nous avons mis en place une boutique Click and Collect de 250 produits en moins de 15 jours.
Après le lancement du site internet, le Prestataire vérifie que tout se passe bien, qu’il n’y a aucune erreur nulle part et corrige ce qui ne va pas.
De son côté le commerçant doit informer sa clientèle de la mise en place de son e-shop. Une affiche en vitrine, un petit flyer à donner à ses clients, un QR Code dans sa boutique, sur la vitrine.
Maintenant que tout roule on peut regarder comment faire évoluer et améliorer le référencement de votre boutique en ligne Click and Collect.
Si vous voulez plus d’information, n’hésitez pas à me contacter.